Última actualización: 4 de agosto de 2026
La presente política regula la preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de https://hispasinoautoparts.com.
DATOS DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Hispasino AutoParts
NIF: Z1015372L
Domicilio: Calle Alejandro Moran, 18, 1C, 28025 Madrid
Correo electrónico: info@hispasinoautoparts.com
Sitio web: https://hispasinoautoparts.com
- ÁMBITO DE ENTREGA
Hispasino AutoParts realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de pedido o indicadas en la oferta comercial.
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, territorios aduaneros especiales o destinos internacionales podrán requerir una cotización individual.
Estos envíos podrán estar sujetos a gastos adicionales, impuestos, aranceles o trámites aduaneros.
Cuando no sea posible calcular automáticamente el transporte, Hispasino AutoParts contactará con el cliente antes de confirmar el pedido.
- PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se prepararán después de comprobar:
– La disponibilidad del producto.
– La referencia o compatibilidad solicitada.
– Los datos de facturación y entrega.
– La aceptación del presupuesto.
– La recepción del pago, cuando corresponda.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
- PRODUCTOS EN STOCK
El plazo estimado de preparación de los productos disponibles en stock se comunicará durante el proceso de compra, en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
El plazo de preparación es independiente del tiempo que necesite el transportista para realizar la entrega.
- PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Los productos indicados como “bajo pedido”, “consultar disponibilidad”, “pedido a fábrica” o expresiones equivalentes no se encuentran necesariamente disponibles para entrega inmediata.
El plazo estimado será comunicado al cliente antes de la confirmación definitiva.
Cuando se produzca un retraso significativo, Hispasino AutoParts informará al cliente para que pueda mantener el pedido, aceptar un nuevo plazo o cancelarlo cuando tenga derecho a ello.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se expresarán normalmente en días laborables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El plazo dependerá de:
– Disponibilidad del producto.
– Lugar de destino.
– Peso y dimensiones.
– Tipo de mercancía.
– Servicio de transporte seleccionado.
– Controles aduaneros.
– Incidencias logísticas.
Los plazos indicados son estimaciones hasta que el pedido haya sido confirmado.
En los contratos celebrados con consumidores, cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido legalmente.
- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de transporte se mostrarán o comunicarán antes de la confirmación definitiva del pedido.
El importe podrá variar según:
– Peso y dimensiones.
– Número de bultos.
– Destino.
– Urgencia.
– Tipo de mercancía.
– Necesidad de embalaje especial.
– Servicios adicionales solicitados.
Los gastos de aduana, impuestos de importación, almacenaje, inspección o gestión en destino no estarán incluidos, salvo indicación expresa.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección completa, correcta y accesible, además de un correo electrónico de contacto operativo.
Hispasino AutoParts no será responsable de retrasos o gastos adicionales provocados por:
– Dirección incorrecta o incompleta.
– Ausencia reiterada del destinatario.
– Rechazo injustificado del paquete.
– Imposibilidad de acceso al lugar de entrega.
– Falta de documentación aduanera atribuible al cliente.
Los costes de reexpedición podrán cobrarse al cliente cuando la primera entrega haya fallado por una causa que le sea imputable.
- SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, se enviará al cliente por correo electrónico o por otro medio de contacto.
La información de seguimiento es proporcionada por el transportista y puede tardar varias horas en actualizarse.
- RECEPCIÓN E INSPECCIÓN
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el estado exterior del embalaje y el número de bultos.
Cuando se observen golpes, roturas, humedad, apertura, piezas expuestas o cualquier otro daño visible, recomendamos:
– Indicar la incidencia en el albarán del transportista.
– Realizar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
– Conservar la caja, etiquetas y protecciones.
– Informar a Hispasino AutoParts lo antes posible.
La notificación durante las primeras 24 o 48 horas facilita la reclamación frente al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Para tramitar una incidencia podrán solicitarse:
– Número de pedido.
– Fotografías del paquete cerrado.
– Fotografías de la etiqueta de transporte.
– Fotografías del embalaje interior.
– Fotografías del producto dañado.
– Copia del albarán con la incidencia indicada, cuando exista.
El cliente no deberá instalar ni manipular un producto visiblemente dañado antes de recibir instrucciones.
- ENTREGAS PARCIALES
Cuando un pedido contenga varios productos con distinta disponibilidad, Hispasino AutoParts podrá proponer una entrega parcial.
No se realizarán envíos parciales que generen gastos adicionales para un consumidor sin informarle y obtener previamente su aceptación.
- RETRASOS
Los plazos podrán verse afectados por:
– Alta demanda.
– Falta de suministro.
– Incidencias logísticas.
– Controles aduaneros.
– Huelgas.
– Condiciones meteorológicas.
– Festivos.
– Fuerza mayor.
– Otras circunstancias ajenas al control razonable del vendedor.
Cuando se conozca un retraso relevante, Hispasino AutoParts informará al cliente y facilitará una nueva estimación.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor cuando no se cumpla el plazo acordado.
- PÉRDIDA DEL ENVÍO
Cuando exista la posibilidad de que un envío se haya perdido, Hispasino AutoParts abrirá una investigación con el transportista.
Durante la investigación podrá solicitarse al cliente documentación adicional o una declaración de no recepción.
Cuando el envío sea confirmado como perdido, se ofrecerá la solución correspondiente de acuerdo con el contrato y la legislación aplicable.
- TRANSFERENCIA DEL RIESGO
Cuando el comprador sea consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá cuando el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
En las operaciones entre profesionales, la transferencia del riesgo se determinará conforme a las condiciones de transporte, al Incoterm acordado, al presupuesto o a la legislación mercantil aplicable.
- RECOGIDA LOCAL
La recogida en el domicilio indicado no estará disponible salvo que haya sido confirmada expresamente por Hispasino AutoParts.
El cliente deberá esperar la comunicación que confirme que el pedido está preparado antes de desplazarse.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con un pedido o una entrega:
Nombre comercial: Hispasino AutoParts
NIF: Z1015372L
Domicilio: Calle Alejandro Moran, 18, 1C, 28025 Madrid
Correo electrónico: info@hispasinoautoparts.com
Sitio web: https://hispasinoautoparts.com